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Sonne Bead #2672
Wunderschönes Bead, tolle Verarbeitung und wunderbar detailg ..
5 von 5 Sternen!
 
FAQ Häufige Fragen und Antworten

 

Fragen zu:

 
 
 

Fragen & Antworten zu Artikeln


Frage: Sind die Artikel Neu?
Ja, alle Artikel sind Neu.

Frage: Aus welchem Material bestehen die Artikel ?
Module sind aus Edelstahl hergestellt.
Beads sind Edelstahl rohdiniert (Überzogen).

Frage: Passen die Beads wirklich auf Original Pandora?
Ja, haben wir selber getestet. Passt 100%ig

Frage: Ich habe Beads erhalten jedoch weis ich nicht wie diese zusammen gesetzt werden können Sie mir helfen?
Ja, schauen Sie bitte hier > Video Beads dann werden Sie es bestimmt verstehen.

Frage: Passen die Module wirklich auf Original Nomination?
Ja, haben wir selber getestet. Passt 100%ig

Frage: Ich habe Module erhalten jedoch weis ich nicht wie diese zusammen gesetzt werden können Sie mir helfen?
Ja, schauen Sie bitte hier > Video Module dann werden Sie es bestimmt verstehen.

 

Fragen & Antworten zum Bezahlen


Frage: Wenn ich mehrere Artikel bei Ihnen Kaufe wie viel Versandkosten muss ich dann Bezahlen?
Die Versandkosten fallen nur 1-Mal an.

Frage: Kann ich auch per Rechnung bezahlen?
Nein, wir liefern nur gegen Vorkasse.

Frage: Wie kann ich Bezahlen?
Per Überweisung, per PayPal oder Bar bei Abholung in Düsseldorf.

Frage: Ist Lieferung per Nachnahme möglich?
Nein, Nachnahme ist so teuer das wir das unseren Kunden nicht zumuten wollen.

Frage: Kann ich die Artike auch Abholen und Bar Bezahlen?
Ja, Sie können nach Termin in Düsseldorf Abholen und Bar Bezahlen jedoch ist ein Aussuchen weiterer Artikel im Lager wegen fehlender Auslage nicht möglich.

Frage: Wie komme ich an Ihre Bankdaten?
Unsere Bankdaten bekommen Sie per Mail nach der Bestellung in der Bestätigungs Mail, am Ende der Bestellung können Sie Ihre Bestellung auch ausdrucken dort stehen dann auch die Bankdaten.

Frage: Welchen Verwendungszweck soll ich bei der Überweisung angeben?
Zusammen mit den Bankdaten bekommen Sie auch einen Verwendungszweck mitgeteilt, so ist für uns eine schnelle Zuweisung der Zahlung möglich.

 

Fragen & Antworten zum Versand


Frage: Wenn ich mehrere Artikel bei Ihnen Kaufe wie viel Versandkosten muss ich dann Bezahlen?
Die Versandkosten fallen pro Bestellvorgang nur 1-Mal an.

Frage: Wie werden die Artikel versendet?
Die Artikel werden in Luftpolster Umschläge versendet, je nach dem was Sie gewählt haben per Brief oder per Einschreiben.

Frage: Ich habe aber mehr Versandkosten bezahlt wie Porto auf dem Brief war wie kommt das?
Die Versandkosten setzen sich auf mehreren Positionen zusammen z.B. müssen wir aus den Versandkosten die MwSt. abführen, der Luftpolster Umschlag muss bezahlt werden, dass Personal aus dem Versand muss bezahlt werden usw.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir nicht alles aufführen könenn. Es ist so das wir an den Versandkosten nichts verdienen und das ist auch OK für uns.

 

Fragen & Antworten zur Versandzeit


Frage: Ich habe gestern schon Überwiesen wann bekomme ich meine Artikel?
Die Banken brauchen in der Regel 1-3 Tage bis das Geld unserem Konto Gutgeschrieben ist.

Frage: Wie schnell versendet Italy-Charm?
Wir versenden immer am Tag des Geldeingangs was bis 13 Uhr gutgeschrieben ist.

Frage: Wenn die Ware versendet ist wann ist es dann bei mir?
Wir versenden mit der Post die braucht in der Regel 1-3 Tage.

Frage: Geht das alles nicht schneller?
Ja, Bezahlen Sie bis 13 Uhr per PayPal dann geht es (Werktags) heute noch raus und mit etwas Glück
(Post 1 Tag) ist es morgen schon bei Ihnen.

 

Fragen & Antworten zum Umtausch/Rückgabe/Widerruf/Reklamationen


Frage: Mein Bead Armband passt mir nicht, ich habe die falsche Größe Bestellt was könne n wir machen?
Wir tauschen es gegen eine andere Länge aus (sofern Vorrätig) Senden Sie uns den Artikel mit Kopie des Lieferscheins an unser Lager zurück, schreiben die neue Länge mit auf und legen uns 2,- EUR für den neuen Versand z.B. in Briefmarken bei.

Frage: Mir gefallen einige Artikel nicht was können wir da machen?
Sie haben ein Widerrufsrecht, was Ihnen nicht gefällt können Sie zurück senden. Legen Sie unbedingt jeder Rücksendung eine Kopie vom Lieferschein oder Rechnung bei sowie Ihre Bankdaten wenn Sie Überwiesen haben.
Für genauere Informationen schauen Sie bitte unter unserer Widerrufsbelehrung an.

Frage: Mir gefallen einige Artikel nicht ann ich den gegen ein andern Preisgleichen tausche?
Ja, (sofern Vorrätig) Senden Sie uns den Artikel mit Kopie des Lieferscheins an unser Lager zurück, schreiben mindestens 2 Artikel Nr. auf die Sie Alternativ gerne hätten falls der gewünschte nicht Vorrätig sein sollte und legen uns für den neuen Versand z.B. in Briefmarken bei.

Frage: Ich habe einen falschen Artikel geliefert bekommen. Was kann ich machen?
Schreiben Sie uns per Mail kurz mit Angabe der Lieferschein Nr.an, es kann sich nur um ein versehen handeln.

Frage: Ein Artikel hat gefehlt, wird der Nachgeliefert?
Schreiben Sie uns per Mail kurz mit Angabe der Lieferschein Nr. an, es kann sich nur um ein versehen handeln.

Frage: Ich habe einen Reklamation, wie kann ich Reklamieren?
Schreiben Sie uns vorher kurz per Mail an. Senden Sie uns den Artikel mit einer Kopie vom Lieferschein oder Rechnung an unsere Lager Adresse zurück.

Frage: Ich habe einen berechtigte Reklamation oder einen Garantiefall wer trägt die Portokosten für die Rücksendung?
Wir bitte ie den Rücksendung zu Frankieren, dass ausgelegte Porto werden wir Ihnen zusammen mit dem Artikel ersetzen.
Unfreie Sendungen gehen bei der Post nur noch als Paket und würden uns 12,- EUR kosten, dies Übersteigt in der Regel den Wert der Sendung und so böse können Sie uns doch gar nicht sein. Den wenn es berechtigt ist bringen wir das in Ordnung.
Sollten Sie sich unsicher sein ob es eine Berechtigte Reklamation ist schreiben Sie uns per Mail kurz mit Angabe der Lieferschein Nr. an.

Frage: Ein Artikel weicht etwas vom Bild ab, was können wir da machen?
Wir Verkaufen keine Billige China Massen Ware,
alle Beads von uns werden in Handarbeit hergestellt und können geringfügig vom Bild abweichen.
Wenn es Ihnen so nicht gefällt haben Sie ein Widerrufsrecht.
Ein Austausch macht kein Sinn das nächste welches Sie bekommen würden wär schon wieder anders und würde Ihnen evtl. auch nicht gefallen.

Frage: Die Farben des Artikel weicht etwas vom Bild ab, was können wir da machen?
Wir versuchen so Farbecht wie möglich zu Fotografieren aber jeder Monitor gibt die Farben etwas anders wieder.
Wenn es Ihnen so nicht gefällt haben Sie ein Widerrufsrecht.

 

Fragen & Antworten zu Sonstiges


Frage: Haben Sie einen Katalog?
Ja, für unsere Bead Collection haben wir einen zum Online Anschauen oder selber Ausdrucken hier.
Bei Bestellungen über 30,-EUR legen wir den Bestellungen einen in gedruckter Form bei.

Frage: Kann ich einen Rabatt bekommen?
Ja, Sie bekommen als Gast 3% Rabatt und als Registrierter Kunde 5% Rabatt, der Rabatt wird Ihnen sofort angezeigt und schon mit Rabatt berechnet wenn Sie ihn  im Warenkorb legen.

Frage: Haben Sie ein Ladenlokal?
Nein, der Kauf ist nur Online möglich, jedoch haben Sie die Möglichkeit die Ware nach Termin in Düsseldorf abzuholen.

 
Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten oder uns kurz Nett drauf Hinweisen  
 

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Clip / Stopper Bead Strass #2362
3,99 EUR
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Clip / Stopper Bead Kreuz Strass #2363
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Clip / Stopper Bead #2315
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Armband 21cm #290321
5,99 EUR
inkl. 19 % MwSt. exkl.Versandkosten
09
Clip / Stopper Bead Gold #21355
3,99 EUR
inkl. 19 % MwSt. exkl.Versandkosten
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Armband 18cm #290318
5,99 EUR
inkl. 19 % MwSt. exkl.Versandkosten
 
  
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